Votre visite d'évaluation approche ? Arrêtez tout !
Tous les cinq ans, l'évaluation de la qualité de vos prestations est évaluée en établissements et services sociaux et médico-sociaux. Ni inspection, ni contrôle, cette visite de quelques jours est un évènement important pour l'établissement, parfois redouté par les professionnels.
Un conseil : à quelques semaines de la visite, arrêtez tout, et prenez le temps de rassurer vos équipes :
- Rappelez-leur les enjeux :
- permettre à la personne d'être actrice de son parcours, respecter ses droits fondamentaux, avoir une approche inclusive des accompagnements, et montrer la réflexion éthique des professionnels
- renforcer la dynamique qualité
- promouvoir une démarche porteuse de sens
- Informez-les du déroulement de la visite, et des méthodes d'évaluation :
- l'accompagné traceur, qui analysera l'accompagnement d'une personne
- le traceur ciblé, sous forme d'entretien avec les professionnels, en équipe
- l'audit système, pour évaluer l'organisation de l'établissement, par des entretiens avec la gouvernance et les professionnels
& surtout : n'impulsez pas de changement dans votre établissement pour la visite, cela ne ferait que déstabiliser vos professionnels et les personnes accompagnées.
Alors, vous êtes prêts ?